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章贡区领导干部作风和机关作风效能建设公开承诺——区工商局

通知通报　　加入时间：2007-05-23 10:28:31　　区工商局　　点击：407

章贡区工商局

关于机关作风效能建设的公开承诺

为加强领导干部作风和机关作风效能建设，更好地为我区经济社会发展服务，章贡区工商局向社会各界作出以下承诺：

一、全员服务规范制。章贡区工商局全体人员一律着装上岗，挂牌服务，规范服务用语，严禁简单粗暴的工作方法。

二、政务公开制。即：公开办照程序；公开办事人员职责和纪律；公开违章处罚程序和依据；公开收费依据；公开办事结果。

三、首问责任制。首问责任人对前来办事人员做到热情接待，负责到底，介绍、引见到位，使办事人员高兴而来，满意而归。

四、限时办结制。在提供材料齐全的前提下，办理公司登记由法定的10个工作日缩短为2个工作日；办理个体工商户注册登记随到随办；受理举报案件20分钟到位，接待消费者投诉在1个工作日内答复。

五、一次性告知制。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工商行政管理人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。

六、窗口优质服务。即：一站式服务，工商特快服务，电话预约服务，上门协办服务，重点企业跟踪服务。

七、“首违不罚”制。对企业初次违反工商有关法律法规的，且情节轻微，主动消除不良影响的，责令其限期整改，不予以经济处罚。规范行政处罚行为，做到教育与处罚相结合，必须处罚的一般以取罚款金额的下限为原则。

八、廉洁勤政服务。全局人员都必须严格执行国家工商总局“六项禁令”，做到廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效服务。

九、责任领导补救制。当我们工作人员工作不到位时，由所在部门负责人上门赔礼道歉，并现场予以办理。

十、责任追究制。当事人投诉工商办事人员违背承诺的，经调查属实，视情节轻重给予责任追究。

十一、健全监督举报机制。章贡区工商局投诉电话：8243837。在接到投诉之日起，3日内答复处理意见。

二00七年五月二十三日

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