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通知通报 - 章贡区领导干部作风和机关作风效能建设公开承诺——区地税局

章贡区领导干部作风和机关作风效能建设公开承诺——区地税局

通知通报　　加入时间：2007-05-18 10:52:19　　区地税局　　点击：619

章贡区地方税务局服务公开承诺

为进一步规范地税执法行为，切实提高服务水平，我局向社会公开作出如下承诺：

一、坚持从严治队。严格遵守区委、区政府提出的“五个禁止”规定，对违反“五个禁止”规定的人和事一律予以严肃查处，绝不姑息。

二、推进依法行政。从事征、管、查的一线干部在工作时间统一着装，实行挂牌服务、亮证检查，对同一企业、同一纳税户的税务检查次数一年内不超过两次（举报案件除外）。并实行“首违不罚”制，必须罚款的一般以罚款金额的下限为原则（稽查局查办的案件除外）；代开发票不收费，收费有标准的一律按下限收取。不折不扣落实好各项税收优惠政策。

三、优化工作流程。在全局辖区范围内，地税城区办税服务厅推行“一窗式”服务，在郊区实行“一站式”服务。规范服务，坚决杜绝“脸难看、门难进、事难办”的不良现象。并实行领导补救制，当窗口工作人员工作不到位时，由所在部门负责人上门赔礼道歉，并现场予以办理。

四、推行限时办结制。设立、变更税务登记和验证换证在3个工作日内办理完毕；注销税务登记在20个工作日内办理完毕；延期申报纳税事宜，在3个工作日内办理完毕；延期缴纳税款事宜，在20个工作日内办理完毕；开具、核销外出经营管理证明，在3个工作日内办理完毕。

五、实行首问责任制。凡纳税人办理涉税事项时，第一个接受问询的地税干部必须引导办理相关事项，严禁相互推诿。

六、实行一次性告知制。对不需审批（许可）的或不属于地税机关职权的，当场告知不予受理的理由。申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场一次性告知需要补齐的全部内容。

七、推行预约服务。纳税人以函、电方式联系，需要办理涉税事项时，承诺并兑现在约定的时间内给予办理。

八、推行延时服务。地税干部在为纳税人办理涉税事项时，临近或者到达下班时间，没有办理完结的，必须延时直至办理完毕。

九、提供即时受理服务。内容包括：纳税申报、税款征收；复业申请；发票申领、验审、缴销、代开；外出外来户登记；受理纳税人咨询、辅导纳税人填写各种表格等涉税事项。

十、实行责任追究制。地税工作人员对上述措施落实不到位，造成纳税人投诉，经查属实的，视情节轻重给予责任人效能责任追究直至党、政纪处分。

我局将始终坚持“地税工作为地方经济社会发展服务、地税干部为纳税人服务、地税机关为基层服务”的指导思想，严格管理队伍，切实加强执法监督。欢迎社会各界和广大纳税人对我局地税工作进行监督，并提出宝贵意见。区投诉中心电话8389090；区地税局效能投诉办公室电话：8270274。网上投诉举报地址：http:// www.gzltax.com.。在调查处理完毕后３日内答复处理意见。

章贡区地方税务局

2007年5月15日

章贡区地方税务局服务公开承诺

我代表章贡区地税局向社会各界郑重承诺：

一、坚持从严治队。严格遵守区委、区政府提出的“五个禁止”，对违反“五个禁止”规定的人和事，一律予以严肃查处，绝不姑息。

二、推进依法行政。严格按程序办事，严格执行国家税收法律法规，不折不扣落实好各项税收优惠政策。实行“首违不罚”制，必须罚款的一般以罚款金额的下限为原则（稽查局查办的案件除外）；代开发票不收费，收费有标准的一律按下限收取。

三、提供优质服务。严格执行税务人员服务规范标准，实行首问责任制、一次性告知制，以及办税服务窗口AB岗制。提供预约服务、延时服务、限时办结服务、 “一窗式”、“一站式”办结服务。设立、变更税务登记和验证换证，在3个工作日内办理完毕。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。

四、实行公开办税。公开税收政策，不收“过头税”；公开评定税负，不收“人情税”；公开执法程序，不违规操作；公开处罚标准，不乱查滥罚；公开服务内容，不拖延怠慢；公开廉政纪律，不“吃拿卡要”。

五、落实责任追究。地税工作人员对上述承诺落实不到位，造成纳税人投诉，经调查属实的，视情节轻重给予责任追究直至党纪、政纪处分。

我本人将以身作则，依法行政，强化管理。诚心听取社会各界人士对地税工作的意见和建议，欢迎社会各界、尤其是广大纳税人对我局地税工作进行监督。区地税局效能投诉办公室电话：8270274。网上投诉举报地址：http:// www.gzltax.com.。在调查处理完毕后３日内答复处理意见。

赖华旗

2007年5月15日

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